課程介紹
ITIL?戰略師指導，計劃和改進（DPI）課程是兩個指定流ITIL管理專業人員（MP）和ITIL戰略負責人（SL）之間的“共享”課程。
本課程的另一個主要組成部分包括學習敏捷和精益工作方式的影響以及如何利用這些方法為您的組織帶來好處。課程為規劃和提供必要的敏捷性方面的持續改進提供了實用和戰略要素。
ITIL? is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved。
培訓對象
參與組織內部IT方向和戰略制定的各級IT領導者和經理。
課程收益
理解戰略和指導的理論及實踐；
理解評估和計劃的方法和手段；
掌握度量和報告的知識和技能；
理解持續改進的思想和方法；
掌握溝通和組織變更管理實踐；
理解怎樣開發一個SVS；
通過People Cert ITIL? 4 Strategist：Direct Plan and Improve的認證考試，獲得相應的認證證書。
知識概要
-- 持續改進；
-- 度量和報告；
-- 組合管理；
-- 組織變革管理；
-- 風險管理知識管理。
課程大綱
了解指導、計劃和改進 DPI 的關鍵概念
了解要指導/計劃的范圍以及如何使用關鍵的原則和計劃方法
了解如何級聯目標和要求
了解如何定義有效的政策，控制措施和準則
了解如何將決策權置于正確的水平
了解治理、風險和合規性 GRC 的角色以及如何與服務價值系統(SVS)集成
探索如何將持續改進的關鍵原理和方法用于所有類型的改進
了解如何使用ITIL®持續改進模型來改進服務價值系統
認證過程
考試憑證包含在培訓價格中；
考試內容：閉卷，時長90分鐘40題，答對28道（70％）通過，可獲得ITIL? 4 CDS中級證書。
開班信息
暫無開班信息